Continuïteit en Zichtbaarheid

Uitgelicht

Dat zijn termen waar ik warm voor loop. Momenteel zie je dat organisaties door onder andere de financële crisis moeten stoppen, omdat ze het niet meer kunnen bolwerken.
Aan de andere kant zie je dat de social media zo langzamerhand niet meer weg te denken zijn en dat organisaties daar iets mee moeten om zo zichtbaar te worden en te blijven.

Deze onderwerpen kunnen wat mij betreft prima hand in hand gaan.
Hoe kan jouw organisatie overleven bij uitval van mensen, financiële middelen, ICT, faciliteiten, etc? Juist: door een continuïteitsplan (vooraf) te maken, strategie te bepalen, aantal maatregelen te treffen en dit alles te testen/ te oefenen. Zo bouw je veerkracht en weerbaarheid voor je organisatie op. 
Hoe kun je zichtbaar worden in de (sociale) media en je product/dienst promoten, waardoor je bekend wordt en toenemende verkopen realiseert? Juist: door een social media plan te maken, een navenante strategie te bepalen en deze te implementeren en te monitoren. Zo bouw je zichtbaarheid voor je organisatie op.

Plannen maken is niet altijd het leukste werk, zeker niet wanneer er veel onzekere factoren zijn. Toch kun je met het gebruik van scenario’s jezelf en je organisatie op vele situaties voorbereiden en dat maakt het een stuk interessanter en effectiever.
Bijvoorbeeld: Je bent zichtbaar in de media, je product of dienst verkoopt als een speer en dan komt er een bekende cabaretier die kritische opmerkingen in de social media over jouw bedrijf maakt. Wat kun je doen om de impact te verkleinen, dan wel te niet te doen?

Imagoschade voor T-mobile door Youp van 't Hek via Tweet

T-mobile door Youp van 't Hek aangepakt op Twitter

Zin of onzin bewaren Twitter-berichten

Een tijdje geleden alweer werd bekend gemaakt dat het Library of Congress alle Twitter-berichten bewaart vanaf 2006. Dat betekent dat alle openbare uitlatingen die ooit op Twitter zijn gedaan tot in de eeuwigheid bewaard worden. Dit wordt met name gedaan voor wetenschappelijk onderzoek.

Je kunt je voorstellen dat het eerste Twitterbericht op 21 maart 2006 van Jack Dorsey (mede oprichter van de micro-blogdienst) interessant is en ook uitlatingen van gezaghebbende mensen een goed beeld kunnen geven van wat er in een bepaalde periode heeft gespeeld. Vele wetenschappers probeerden ook de hiërogliefen van vroegere tijden te ontcijferen om te bepalen wat er in die tijd ‘hot’ or not was.

Nu is het zo dat Twitter-berichten van leden die alleen voor volgers schrijven, niet worden gearchiveerd. Hoe jammer is dat? Wil jij dat jouw berichten voor altijd blijven bestaan en bijdragen aan de Twittergeschiedenis? Of zie je het als een tijdelijk iets en als vluchtig.

Wat je ook vindt, er zijn tegenwoordig Twittertools beschikbaar die het mogelijk maken om een archief aan te leggen van jouw tweets. Dit kan met of zonder RT’s. Eén van die tools is Twapperkeeper.com. Op verschillende manieren kun je aangeven hoe jouw tweets dienen te worden gearchiveerd: op hashtag, op persoonsnaam, op zoekwoord, etc. Heel handig.
Zeker toen Twitter problemen met z’n applicatie had en het leek alsof al je tweets verdwenen. Gelukkig meldden ze al snel dat ze niet weg waren. Maar ja, het was wel even schrikken.

Een andere is Tweetbook.in. Met dit tool maak je een E-book (in .pdf) van je tweets en als bonus kun je een back-up in .XML laten maken. Ook hier kun je retweets al dan niet meenemen. Er wordt een leuk frontje bijgedaan en ze leggen (terecht) de copyright bij jou. Je kunt het document met de zoekfunctie doorlopen. Het heeft wel als nadeel dat je niet de Nederlandse tijd van het zenden van je tweets krijgt, maar de Amerikaanse. Nou ja, er zijn ergere dingen. Bijvoorbeeld al je tweets kwijt zijn! Toch?

Moraal van het verhaal is dat als je het zinnig vindt om je tweets (en andere bestanden/  gegevens) te bewaren, maak dan een back-up. Wil je het helemaal goed doen, doe dat dan zeer regelmatig en bewaar deze op een andere locatie dan waar je de brongegevens bewaart. Tuurlijk, het is een open deur en toch gebeurt het (net) te weinig. Continuïteit van gegevens is belangrijk en als je het consequent en zorgvuldig kopieën maakt, dan zullen de gegevens wellicht decennia bereikbaar en leesbaar zijn.

Uit hoeveel berichten het Library of Congress Twitter-archief zal bestaan, is nog niet bekend. Het moet gigantisch veel opslagcapaciteit kosten, vrees ik. Dagelijks komen er 50 miljoen nieuwe tweets bij. Twitter heeft inmiddels meer dan 110 miljoen geregistreerde gebruikers. Elke dag komen er nieuwe 300.000 nieuwe Twitteraars bij. Dat heeft mede-oprichter Biz Stone bekendgemaakt. Volgens Stone trekt de website Twitter.com maandelijks 180 miljoen unieke bezoekers.

Laat in ieder geval jouw berichten (en andere data) niet verloren gaan en maak regelmatig een back-up!

Social Media een zegen voor Crisisbeheersing?

Social Media worden steeds meer ingezet naast de SMS-alert via de mobiele telefoon. Zo worden WK-gangers naar Zuid-Afrika gevraagd hun telefoonnummer door te geven aan het ministerie van Buitenlandse Zaken. Ook wordt hen (en alle andere Nederlanders met een mobieltje) geadviseerd een ICE-nummer in het telefoonboek op te nemen. ICE staat voor In Case of Emergency en is inmiddels een internationale standaard. Verkeer je in nood en wil men je naaste bellen, dan zoekt men naar het nummer dat onder de naam ICE is opgeslagen. Heb je meer naasten (vader en moeder met mobiel), voer dan een ICE1 en een ICE2 in. Doe dit dan wel met het landnummer +31 ervoor (+31 6 12345678), anders kunnen ze hen vanuit het buitenland niet bereiken.

Na deze zijsprong nu de toegevoegde waarde van Social Media voor crisisbeheersing en continuïteitsplanning (BCM is het kunnen continueren van bedrijfskritische processen na het optreden van een calamiteit en/of crisis binnen door de onderneming voorafgestelde tijd).

De aard van crises is meestal onvoorspelbaar. Een crisis kan van invloed zijn op een organisatie, een merk, haar aandeelhouders en/of zelfs het publiek. Vaak zorgen ze voor verwarring en bezorgdheid – zelfs paniek – tussen alle belanghebbende partijen voor een onderneming. Die angst is vaak gebaseerd op een gebrek aan controle op de informatie en procedures die nodig zijn om alle uitdagingen van een crisis te overwinnen.

Ernstige natuurrampen, ongevallen en kwaadwillige aanvallen van hackers brengen veel kosten met zich mee, maar deze kosten zijn veelal op één of andere verzekering te verhalen, bijvoorbeeld een bedrijfsschade verzekering. Daarnaast kan een vooraf opgesteld uitwijk- en herstelplan de duur van discontinuïteit verkorten. Men kan zich hierop voorbereiden, zeker als het om alleen fysieke schade gaat.
Veel lastiger is het om om te gaan met de periode tussen de calamiteit en de tijdelijke dislocatie van personeel of het uitblijven van klantcontact. Hoe ga je om met de onzekerheid die ontstaat als personeelsleden bij uitwijk verplaatst moeten worden en ze relevante informatie moeten krijgen over waarheen, hoe en met wie? Of hoe en wanneer informeer je de bezoekers van een concert dat op het laatste moment niet doorgaat (zoals bij Michael Bublé en John Mayer). Als er een calamiteit/crisis in een onderneming optreedt, dan zie je dat het meestal gepaard gaat met telefoonstoring en/of dat andere communicatie ook stilligt. Zo ontstaat er onzekerheid onder personeel en daarmee al heel snel onder de klanten. In het ergste geval ontstaat er media aandacht en vertrouwensverlies (mede vermindering investeringen), hetgeen weer van invloed is op de continuïteit van de onderneming.

Managers hebben de neiging om in crisissituaties dicht te klappen. Zeker als zij niet eerder oefening op dit vlak hebben gehad. Ze krijgen in normale situaties vaak alleen maar informatie uit bedrijf op een need-to-knwo basis en ontvangen de informatie veelal top-down. Zelf mogen ze vaak weinig zeggen om zo paniek in de organisatie en daarbuiten te voorkomen.

Sociale media zijn bij uitstek geschikt om informatie te verspreiden en de belangrijke boodschap over te brengen: goedkoop, efficiënt en in no-time. Zie hoe momenteel in de aanloop naar de verkiezingen Twitter als medium wordt ingezet. Twitter is voor de politici hét medium om hun statement aan hun volgers te ventileren. Daar komt bij dat als het zakelijke communicatienetwerk wordt verstoord, de sociale media dé uitwijk kunnen zijn. Bouw vooraf al een Twitternetwerk van volgers rond het bedrijf op om hen in goede en in slechte tijden te informeren. Zet op Youtube filmpjes klaar, die nodig kunnen zijn ten tijde van een calamiteit bij je bedrijf. Als dat tijdens de calamiteit bedacht moet worden, dan is het te laat!
Daarnaast pleit ik in deze zelfs voor een ICE-nummer voor bedrijven/scholen. Wie kan er gebeld worden, als er een calamiteit optreedt bij je organisatie…..?

Sociale media vormen de beste manier van communiceren met aandeelhouders, klanten / opdrachtgevers, media en personeel. Geruchten kunnen worden weggenomen, er kan een snelle reactie worden gegeven (zie Telegraafboycot) en er is gelijk logging/ bewijs van de ondernomen communicatieactiviteiten. Handig in geval van rechtzaken.

Misschien is wel het meest aansprekende aspect van sociale media is dat zij zich (snel ) verspreiden. Ook als verschillende cross-platvormen uitvallen (door bijv. DDoS) zoals Twitter, Facebook, YouTube en Google-sites optreden, dan zijn er nog andere over zoals MySpace en Ning. En zelfs als dat allemaal mislukt, dan kunnen we altijd terug naar de nieuwsgroepen, privé-sites en messaging-systemen die zijn geïntegreerd met de mobiele telefonie. Het security aspect speelt natuurlijk een grote rol, maar het is het afwegen van risico’s in deze.

Voorop blijft natuurlijk staan wel dat er stroom moet zijn……… Dus stroomleveranciers hebt u uw continuïteitsplannen klaar en werken ze ook? Wij kunnen namelijk niet zonder uw product…….

Continu in de fout?

Van de week las ik onderstaand berichtje op het internet:

17 again met Zac Efron is uitgeroepen tot de film van 2009 met de meeste fouten. De film bevat liefst 94 missers en CONTINUÏTEITsfouten. Harry Potter and the Half-Blood Prince en Transformers: Revenge of the Fallen delen de tweede plaats met 71 blunders, gevolgd door Night At The Museum 2: Battle of the Smithsonian en The Twilight Saga: New Moon. In die laatste twee films zaten slechts 29 fouten.

 

Zodra ergens CONTINUÏTEIT  staat, dan sla ik daarop aan. Het is langzaam zó in mijn systeem gaan zitten, dat ik er dan ook meer van wil weten. Tja, het is een tic. Maar altijd met  kennisontwikkeling op dit gebied in mijn achterhoofd. Dus wat verstaat men onder dit begrip? Zie de volgende alinea.

CONTINUÏTEIT in een speelfilm is datgene wat de illusie van een aaneengesloten, doorlopende gebeurtenis moet suggereren, ook al worden de verschillende delen van die gebeurtenis op verschillende tijdstippen en op verschillende plaatsen opgenomen. Om de CONTINUÏTEIT te bewaken moet elke opname van elke scène goed gedocumenteerd worden, zodat bijvoorbeeld een personage in de ene scene een glas in de linkerhand heeft en de volgende scene in de rechterhand. Voor deze taak is vaak een speciale functionaris scriptCONTINUÏTEIT  aangesteld.  Zo’n functionaris wordt aangesteld, omdat duidelijke fouten in de CONTINUÏTEIT de geloofwaardigheid van het verhaal zullen aantasten.

Heb jij dat wel eens dat je naar een film zit te kijken en dat je even uit het lood raakt, omdat het niet lijkt te kloppen? Ik zat bijvoorbeeld te kijken naar de film Flood (ja, een disastermovie) en daar zag ik regelmatig een foutje voorbij komen:

·         Een motor die geparkeerd staat achter andere en is in volgende scene ineens weg;

·         Het stroomnet wordt uitgezet en toch branden er in andere scene nog straatlantarens;

·         Vele mensen slaan aan het plunderen in de ondergelopen straten en dan hoor je ineens sirene van politieauto.

Vooral het tweede punt is ongeloofwaardig, zeker als CONTINUÏTEIT planning je vak is. Menig burger denkt alleen niet na over dit scenario. Dit bleek weer uit een deze week verschenen krantenartikel, met de kop: ‘Geen idee wat te doen bij watersnood’. Met name de overheid zou volgens de wetenschapper te veel benadrukken dat we geen gevaar lopen. Nu kan ik daar in meegaan, maar het grootste deel van de 3500 ondervraagden in het risicogebied zijn er vast ook niet actief op zoek naar gegaan. Mijn ervaring is dat men graag naar rampenfilms kijkt, maar daar niet de les uit leert om zich af te vragen wat voor risico’ zij (privé en zakelijk) lopen en wat dan te doen bij in dit geval een dijkdoorbraak. Of dat slim is, weet ik niet.

Zonder doem te denken, zie je dat in Engeland bijvoorbeeld overstromingen steeds meer voorkomen. Het klimaat trekt daar een zware wissel op het land. De vele regens laten rivieren uit hun oevers treden en zelf bruggen instorten. Huizen lopen onder en dat is niet alleen maar weg te poetsen met een verzekering.

Daarom hieronder een aantal tips om de voorbereiding in gang te zetten:

·         Ga naar de site www.denkvooruit.nl;

·         Kijk naar de rampeninstructies;

·        Tik je postcode in en check aan welke risico’s je blootgesteld kunt worden;

·         Wanneer je kijkt naar overstroming zie je:

o   Wordt verwacht dat het water tot jouw huis komt? Schakel gas en elektriciteit uit;

o   Zorg voor een noodpakket (radio op batterijen, zaklamp, batterijen, medicijnen, belangrijke documenten, eten en drinken, kleding en dekens);

o   Als je niet weg kunt: luister naar de regionale rampenzender op je draagbare radio.

Wel apart is om te zien dat als je in (de kop van) Noord-Holland woont,  je dit risico en de acties daarbij niet zult terugvinden. Blijkbaar is dat gebied dan niet (meer) te redden. Zorg dus in ieder geval voor een reddingsvest en een surfpak. Zo blijf je warm en houd je tenminste je hoofd boven water……

Uiteindelijk wordt je tragedie dan  een keer verfilmd en hopelijk zonder (teveel) CONTINUÏTEITsfouten. Zorg nu dus in ieder geval voor een CONTINUÏTEITsplan. Wellicht kan de CONTINUÏTEIT planner in jouw film de impact van de fouten/risico’s tot een minimum beperken.

Wat doet jij als je aan een risico (privé/zakelijk) bootgesteld wordt?

*Flood (Verenigd Koninkrijk / Verenigde Staten)
Actie / Drama: 187 minuten (miniserie, 2 delen) / 110 minuten (verkorte versie)

Geregisseerd door Tony Mitchell,
Met Robert Carlyle, Jessalyn Gilsig en Joanne Whalley
Als een razende storm, gecombineerd met een huizenhoge zee, een kolossale vloedgolf ontketent die genadeloos de Oostkust van Engeland en het Theems Estuary bedreigt, zijn er ook enorme stortbuien die Londen dreigen te overspoelen. Het leven van miljoenen Londenaars is de inzet. Top marine-ingenieurs en de barrière-expert Rob, zijn ex-vrouw Sam en zijn vader Leonard Morrison, hebben maar een paar uur om de stad van een afgrijselijke ondergang te redden.

Vrijdag de 13e en jouw continuïteit

Vrijdag de dertiende wordt als een ongelukkige dag beschouwd, wegens de combinatie van vrijdag en dertien.

 

Een van de verklaringen is dat vrijdag de dag is waarop Jezus werd gekruisigd, een ongeluksdag dus. Het getal 13 is volgens deze theorie gebaseerd op het aantal aanwezigen tijdens het Laatste Avondmaal, namelijk 13. Een tweede verklaring is te vinden bij 13 oktober 1307. Op deze vrijdag de 13e werd Jacques de Molay, de laatste officiële grootmeester van de Orde van Tempeliers, samen met zestig andere tempeliers, gearresteerd in Parijs. Uit dit feit is de mythe ontstaan dat De Molay vlak voor zijn dood een vloek over de machthebbers had uitgesproken. De arrestaties en de vervloeking zouden tot de angst voor vrijdag de dertiende bijgedragen hebben. Ten slotte wordt ook wel gesteld dat vrijdag de 13e is afgeleid van een Noorsesage over de kwaadaardige god Loki die als niet-uitgenodigde, dertiende gast, op het feest komt en de aarde in rouw dompelt.

 

Omdat de Gregoriaanse kalender een 400-jarige cyclus heeft met een geheel aantal weken, is het niet mogelijk dat precies 1 op de 7 maanden een vrijdag de dertiende heeft. Het is zelfs waarschijnlijker dat de dertiende vaker een vrijdag is dan welke andere dag van de week ook. Een 400-jarige cyclus bestaat uit 4800 maanden, dus de 13e van een maand komt 4800 keer voor. De verdeling van de dagen voor de 13e van een maand is als volgt:

  • maandag ( 685 of 14.27% ),
  • dinsdag ( 685 of 14.27% ),
  • woensdag ( 687 of 14.31% ),
  • donderdag ( 684 of 14.25% ),
  • vrijdag ( 688 of 14.34% ),
  • zaterdag ( 684 of 14.25% ),
  • zondag ( 687 of 14.31% ).

Een groot nadeel van vrijdag de 13e is de invloed van het bijgeloof van miljoenen mensen op de economie. Zo verzuimen in de Verenigde Staten opvallend veel mensen hun werk en worden zakelijke transacties uitgesteld. Ook hebben veel gebouwen geen 13e verdieping waardoor liften moeten worden aangepast (bron: Wikipedia). 

 

Hiermee is de link naar (Business) Continuïteitsmanagement gelegd. Op vrijdag de 13e loopt een bedrijf namelijk een groter risico om met een onderbreking van processen te maken te krijgen dan op een andere dag. Wat als het grootste deel van de medewerkers van jouw organisatie op deze dag niet op het werk verschijnt? Hoe kan het bedrijf dan doorgaan en is de continuïteit gewaarborgd?

 

Dit lijkt natuurlijk fictie, maar we worden steeds meer geconfronteerd met risico’s die de continuïteit van jouw organisatie, leveranciers en klanten bedreigen. Ze zijn divers van aard en nemen exponentieel in omvang toe. Denk daarbij aan traditionele rampen, zoals natuurrampen, pandemie, brand en diefstal, maar ook aan het optreden van andere dimensies van bedreiging. Criminaliteit, fysiek en (cyber) terrorisme, bestuurlijke crises, sabotage, diefstal of verlies van informatie en lekken binnen organisaties komen steeds meer voor en worden breed in de media uitgemeten. Ongeacht de aard en oorzaak van de verstoring of crisis, de gevolgen hebben grote impact en kunnen desastreus van aard zijn.

 
Dus bereid je voor en zeker voor vrijdag de 13e!

 

P.S.

Ik ben zelf op de 13e geboren en ik kan zeggen dat er zich op deze dag vele calamiteiten/ crises hebben voorgedaan: aanslag op paus Johannes Paulus II, Enschede ramp, aankondiging pandemie, enzovoort. Het is dan ook niet verwonderlijk dat ik in dit vak terecht ben gekomen. Laatst kwam ik in bezit van een Engelse sleutelhanger waarop wordt verklaard hoe mensen die op 13/5 zijn geboren nu werkelijk zijn. Trek zelf je conclusie: ‘people born on this day can handle any emergencies’

 

Die Tom Tom toch!

Dit jaar naar Luxemburg op vakantie geweest. Een afwisselend landschap van kastelen, heuvels, weilanden en watertjes. Tenminste waar wij geweest zijn. Het is in ieder geval een landschap waar je je sportief kunt uitleven. Op een mountainbike moet ik je zeggen, ziet het er allemaal heel anders uit. Heuvels worden bergen, kastelen onneembare vestingen en paden worden glijbanen.

Met het verplichte helmpje op, probeer ik in een gelijkmatige tred naar boven te komen. Niet alleen om straks van het eventuele mooie uitzicht te kunnen genieten, maar ook om opnieuw mijn positie te bepalen. Door al die bochten ben ik namelijk toch al lang de weg kwijtgeraakt. Jaaaa, ik ben er! Waar zou ik zijn? Ik haal op de top van de ‘berg’ mijn, vooraf opgeladen, TOM TOM tevoorschijn en zet ‘m aan. Het duurt even voordat hij wakker wordt, maar dan kan ik tenminste even bijkomen.

Het intro klinkt en ja hoor….. een aantal gevonden satellieten verder krijg ik mijn positie voorgeschoteld. Ik moet nog een rot eind fietsen! Lieve Tom Tom, weet jij geen binnendoorweggetje die mij heel snel bij de tent brengt? Hé, de Tom Tommes heeft de optie Help mij (compleet met reddingsband). Ik raak erdoor geïntrigeerd en tiptoets het pictogram aan. Het zal me helaas niet sneller, maar wel veiliger naar mijn vakantieadres sturen.

Heb jij er wel eens op geklikt? Wat is er fijner, dan dat als je in nood bent je zo’n vraagbaak bij je hebt. De Tom Tom beschikt namelijk over een complete EHBO-handleiding en geeft antwoord op vragen als ‘Wat als er een voetganger of fietser op de weg ligt’ of ‘Ongeval met brand- of schroeiwonden’. Ook vertelt hij direct waar je bent als je ‘Waar ben ik’ aanklikt. Met de opties ‘rijd of loop naar hulp’ kun je zelf bepalen naar welke hulpinstantie je geleid wilt worden: politie, brandweer, ziekenhuis, dierenarts, you name it.

Gelukkig heb ik mijn Tom Tom tijdens mijn vakantie voor niets anders nodig gehad dan mij op koers te houden. Ik kwam na een lange tocht bij mijn tent aan. Helemaal leeg. Zo ook mijn Tom Tommie. Het is een schat en ik zal hem weer opladen. Dan kan hij, net als ik, weer op krachten komen. That’s what friends are for, toch?  We helpen elkaar waar we kunnen, maar ik wist niet dat hij het in zich had. Die Tom Tom toch!

Hopen voor het beste, voorbereiden op het ergste

Een muis, kijkend door een gat in de muur, zag de boer en zijn vrouw een pakje openen. Hij vroeg zich af wat voor soort voedsel er wel niet in dat pakje kon zitten. Om vervolgens te ontdekken dat het niets anders was dan een muizeval en hij werd bang. Hij rende de boerderij uit, de erf op en schreeuwde:

‘Muizeval! Muizeval! Er is een muizeval in huis!’

De kip zei:
‘Sorry meneer Muis, ik snap dat het voor u een probleem is. Maar mij raakt het totaal niet.’

De muis ging naar het varken, die hem vertelde: ’Meneer Muis, ik kan niets meer voor u doen dan bidden. Wees gerust, we zullen u herdenken in onze gebeden.’

Vervolgens ging de muis naar de koe toe en vertelde haar van de muizeval. De koe antwoordde: ’Een muizeval? Ben ik in gevaar? Ik denk van niet.’

Toen ging de muis maar terug naar de boerderij, bang om in de muizeval te lopen. ‘s Nachts klonk een harde knal. De boerin rende naar de muizeval om te zien wat er in gevangen zat. Ze zag in het donker niet dat het een giftige slang was die in de muizeval gegleden was. Ze werd gebeten.

De boer bracht zijn vrouw zo snel mogelijk naar het ziekenhuis. Ze keerde nog met koorts huiswaarts en de boer besloot soep voor haar te maken. Kippesoep. Hij pakte een mes en liep naar het erf.

De vrouw van de boer werd maar niet beter, dus besloten familie en vrienden haar een bezoekje te brengen. Voor het eten, bereidde de boer varkensvlees.

Helaas, de boerin stierf een tijdje daarna. Vele vrienden en buren kwamen naar de begrafenis. Om iedereen te trakteren, offerde hij de koe.

De volgende keer dat je hoort dat iemand een probleem heeft en je denkt dat het jou niet aangaat, denk dan nog eens. Wanneer er een muizeval in huis is, dan is iedereen in gevaar!

Bedenk:
Een calamiteit is erg, maar wordt pas een ramp als je niet voorbereid bent!